回访架起“爱心桥”_山西中医学院新闻网

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回访架起“爱心桥”

发布时间：2007-9-1 点击：656 来源：中西医结合医院作者：杨静

　　我校中西医结合医院从今年7月起实施对出院患者“当天电话回访”制度。这一制度改变了过去在月底集中回访的做法，受到了广大患者的高度评价。
　　医院对每位患者于出院当天就医院的整体印象、所在科室的医、护态度及医技、后勤部门的服务质量进行电话回访，很多患者在接到电话时很意外，也很感动，觉得医院的效率很高，很有人情味。
　　“当天电话回访”制度架起了病人与医院沟通的桥梁，将温馨服务延伸到了社会、家庭，密切了医患关系，提高了医疗质量，在医患之间架起一座真正的“爱心桥”。从目前的回访效果来看，这一措施的实施增强了医患双方的互动性，缩短了医患之间的距离，提升了医院的社会效益。

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